01
Донат и платежи
Роль, SC, выдача или спорный платёж.
Поддержка
Центр поддержки MineDrist
Выберите тему, приложите факты и ведите разбор уже внутри аккаунта.
Вход и покупки
Аккаунт, SC, роли
Проблемы входа, оплаты или выдачи.
Баги и жалобы
Проверка ситуации
Нужны время, сервер и факты.
Маршрут
Сначала определите тип вопроса
Если проблема не требует тикета, быстрее уйти в правильный раздел сразу.
Старт
Проблема до входа
IP, версии, статус и первые шаги до кабинета и тикетов.
FAQ
Быстрый ответ
Если вопрос типовой и, скорее всего, уже закрывается короткой инструкцией.
Правила
Понять границу
Когда ситуация считается обычным риском режима, а когда уже нужна поддержка.
Вход
Войти в аккаунт
Тикеты привязаны к аккаунту, без входа разбор не откроется.
Тикеты
Войдите, чтобы открыть обращение.
Ответы и статусы хранятся в аккаунте.
Тикеты привязаны к аккаунту.
Категории
Основные темы обращений
Сначала частые и важные категории. Остальное убрано ниже, чтобы не перегружать старт экрана.
Остальные темы
06
Апелляция наказания
Бан, мут, предупреждение или другое наказание.
07
Жалоба на игрока
Нарушение игрока, которое требует проверки.
09
Баг-репорт
Баги, эксплойты и ошибки механик.
04
Проверка построек
Кратко опишите проблему и приложите контекст.
08
Жалоба на администрацию
Спорные действия администрации.
10
Сотрудничество и медиа
Медиа, партнёрства и внешние предложения.
11
Другой вопрос
Редкие вопросы вне основных категорий.
Что приложить к обращению
Перед отправкой
Что приложить
Минимум данных для нормального разбора.
01
Ник игрока и сервер.
02
Время события и короткие шаги.
03
Скриншоты, логи или видео.
04
Что уже проверено.
Правила обращения
Важно
Правила обращения
Коротко о дублях, доказательствах и Discord.
Одна тема — один тикет
Дубли замедляют разбор.
Факты сразу
Ник, сервер, время и доказательства.
Разбор на сайте
Discord подходит для общения, не для тикетов.
Риск режима
PvP, рейды и ловушки не являются багом сами по себе.