01
ВыбраноБаг-репорт
Баги, эксплойты и ошибки механик.
Поддержка
Центр поддержки MineDrist
Выберите тему, приложите факты и ведите разбор уже внутри аккаунта.
Вход и покупки
Аккаунт, SC, роли
Проблемы входа, оплаты или выдачи.
Баги и жалобы
Проверка ситуации
Нужны время, сервер и факты.
Маршрут
Сначала определите тип вопроса
Если проблема не требует тикета, быстрее уйти в правильный раздел сразу.
Старт
Проблема до входа
IP, версии, статус и первые шаги до кабинета и тикетов.
FAQ
Быстрый ответ
Если вопрос типовой и, скорее всего, уже закрывается короткой инструкцией.
Правила
Понять границу
Когда ситуация считается обычным риском режима, а когда уже нужна поддержка.
Вход
Войти в аккаунт
Тикеты привязаны к аккаунту, без входа разбор не откроется.
Выбранная тема
Баг-репорт
Баги, эксплойты и ошибки механик.
Воспроизводимость
Опишите шаги воспроизведения.
Укажите режим, сервер, время и результат.
Приложите скрины, видео или логи.
Тикеты
Войдите, чтобы открыть обращение.
Ответы и статусы хранятся в аккаунте.
Тикеты привязаны к аккаунту.
Категории
Основные темы обращений
Сначала частые и важные категории. Остальное убрано ниже, чтобы не перегружать старт экрана.
Остальные темы
06
Клан и приглашения
Клан, приглашения, членство и настройки.
07
Апелляция наказания
Бан, мут, предупреждение или другое наказание.
08
Жалоба на игрока
Нарушение игрока, которое требует проверки.
05
Проверка построек
Кратко опишите проблему и приложите контекст.
09
Жалоба на администрацию
Спорные действия администрации.
10
Сотрудничество и медиа
Медиа, партнёрства и внешние предложения.
11
Другой вопрос
Редкие вопросы вне основных категорий.
Что приложить к обращению
Перед отправкой
Что приложить
Минимум данных для нормального разбора.
01
Ник игрока и сервер.
02
Время события и короткие шаги.
03
Скриншоты, логи или видео.
04
Что уже проверено.
Правила обращения
Важно
Правила обращения
Коротко о дублях, доказательствах и Discord.
Одна тема — один тикет
Дубли замедляют разбор.
Факты сразу
Ник, сервер, время и доказательства.
Разбор на сайте
Discord подходит для общения, не для тикетов.
Риск режима
PvP, рейды и ловушки не являются багом сами по себе.